Політика конфіденційності

Остання редакція: лютий 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія АГРОЦЕНТР (далі — «ми», «нас», «Оператор»), яка здійснює діяльність кафе, збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів нашого кафе та користувачів пов’язаних інформаційних каналів (у тому числі сайту, соціальних мереж та застосунків). Ми поважаємо вашу приватність і прагнемо забезпечити прозорість у питаннях обробки персональних даних відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів.

1. Загальні положення

Оператор персональних даних — АГРОЦЕНТР, діяльність якого пов’язана з наданням послуг кафе (приготування та продаж страв і напоїв, організація проведення заходів, бронювання столів тощо). Збір та обробка персональних даних здійснюються на законних та добросовісних підставах, лише в обсязі, необхідному для виконання заявлених цілей, з дотриманням принципів конфіденційності та безпеки.

Користуючись нашими послугами, відвідуючи кафе, залишаючи заявки на бронювання, підписуючись на розсилки або взаємодіючи з нами через офіційні сторінки в соціальних мережах, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими пунктами, будь ласка, утримайтеся від надання персональних даних та повідомте нас про свої зауваження.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові (за наявності), контактний номер телефону, адреса електронної пошти. Ці дані можуть бути надані під час бронювання столика, оформлення замовлення доставки, участі в акціях або підписки на новини.
Дані про взаємодію: історія відвідувань, замовлень, звернень до служби підтримки, відгуки та коментарі. Обробка таких даних допомагає нам покращувати якість сервісу та персоналізувати пропозиції.
Технічні дані: при відвідуванні сайту або використанні онлайн-сервісів можуть автоматично збиратися IP-адреса, тип браузера, параметри пристрою, дати та час відвідування сторінок. Це необхідно для забезпечення безпеки, аналітики та коректної роботи сайту.
Дані, надані добровільно: уподобання щодо страв, алергії або особливі побажання, якщо ви їх повідомили нам під час замовлення або бронювання. Ми використовуємо їх виключно для надання безпечного та комфортного обслуговування.

Ми не збираємо та не обробляємо персональні дані, що стосуються расового чи походження, політичних переконань, релігії, стану здоров’я (окрім згаданих вище алергій або дієтичних обмежень за вашою згодою) та інших особливо захищених категорій, якщо це не передбачено законом або вашою явною згодою.

3. Цілі обробки персональних даних

Персональні дані обробляються з такими цілями:

надання послуг кафе: прийом замовлень, бронювання столів, проведення заходів, доставка (за наявності);
зв’язок із клієнтами: підтвердження бронювань, повідомлення про зміни в роботі, відповіді на запити та скарги;
інформування про акції, новини та спеціальні пропозиції (лише за вашою згодою);
покращення якості сервісу та аналіз відгуків;
дотримання вимог законодавства, у тому числі податкового та бухгалтерського обліку;
забезпечення безпеки відвідувачів та персоналу, запобігання шахрайству та зловживанням.

Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством: виконання договору (надання послуг), згода суб’єкта даних, законний інтерес Оператора або виконання правовстановлених обов’язків.

4. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, або протягом строків, встановлених законодавством (наприклад, для зберігання бухгалтерських та податкових документів). Після закінчення цих строк дані підлягають знищенню або анонімізації у порядку, визначеному внутрішніми процедурами та нормами права.

Для захисту персональних даних застосовуються організаційні та технічні заходи: обмеження доступу за посадою, використання безпечних каналів передачі даних, резервне копіювання, оновлення програмного забезпечення та інструкції для співробітників. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи в межах виконання службових обов’язків.

5. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей. Передача даних може здійснюватися лише у таких випадках:

постачальникам послуг, які допомагають нам у роботі (хостинг, сервіси розсилок, аналітика), за умови укладення договорів про конфіденційність та обробку даних відповідно до закону;
державним органам у випадках, передбачених законодавством;
за вашою явною згодою в інших ситуаціях.

При передачі даних за кордон ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог законодавства України.

6. Ваші права

Ви маєте право:

знати, які ваші персональні дані обробляються та з якою метою;
отримувати копію своїх даних у зручному форматі;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати видалення даних (право на забуття), якщо немає законних підстав для подальшої обробки;
обмежити обробку або не погоджуватися з обробкою у випадках, передбачених законом;
відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка базувалася на згоді;
подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації цих прав звертайтеся до нас за контактами, вказаними на сайті або у кафе. Ми розглянемо ваш запит у строки, передбачені законодавством.

7. Файли cookie та аналогічні технології

Наш сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи сторінок, аналітики відвідувань та (за вашою згодою) персоналізації контенту та реклами. Ви можете налаштувати браузер так, щоб обмежити або заблокувати cookie; у такому разі окремі функції сайту можуть працювати не повністю. Детальну інформацію про використання cookie можна надати окремим розділом на сайті або за запитом.

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі зміною законодавства, практики роботи кафе або розширенням послуг. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; дата останньої редакції вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати Політику. Продовження користування послугами після опублікування змін означає прийняття оновлених умов, якщо інше не передбачено законом.

9. Контакти

Усі питання щодо обробки персональних даних та реалізації ваших прав можна направляти на офіційні контакти АГРОЦЕНТР: адреса електронної пошти та телефон, вказані на головній сторінці сайту або у приміщенні кафе. Ми намагаємося відповідати на звернення в найкоротші терміни.

Дякуємо за довіру та вибір нашого кафе. АГРОЦЕНТР цінує вашу приватність і прагне забезпечити безпечну та прозору роботу з персональними даними.